El intercambio se produjo inesperadamente sobre el tema "El punto de vista del cliente" de las agencias noticiosas, y enfrentó diametralmente a Federico Fassano, director del Grupo Multimedia Plural de Uruguay, con Jean Francoise Fogel, consultor del Grupe Sud Ouest Interactive, de Francia.


Mientras Fassano reclamó a las grandes agencias de noticias del mundo una amplia democratización de la información y fustigó la concentración de fuentes y mensajes, Fogel instó a concentrarla en función de los principales clientes, sitios de internet y los  grandes medios.


Fogel habló primero, sin conocer la ponencia posterior de Fassano, y expresó que las agencias deben focalizarse en noticias del tiempo, deportes, fotografías y de economía y finanzas.


"Esta es la demanda real", afirmó el francés, asegurando que en la actualidad ya existe tecnología capaz de detectar en tiempo real en internet qué consultan los visitantes.


Dijo que "los vendedores de noticias" deben dedicarse esencialmente a responder a esos "nichos de información", y desentenderse de lo demás.

A su turno Fassano repasó brevemente etapas históricas del servicio de agencias de noticias en el mundo, hasta la actualidad con el mercado dominado por seis grandes agencias: Associated Press (AP, EEUU), Reuters (Reino Unido), France Presse (AFP, Francia), EFE (España), ANSA (Italia) y DPA (Alemania).

Pero rápidamente abandonoó la reseña para plantear lo que denominó "un decálogo de peticiones para las grandes agencias de noticias", que en cada punto contuvo una filosa crítica al manejo concentrado de la información de los grandes medios de comunicación.

Comenzó reclamando que la cobertura abarque los procesos y "no sólo los sucesos", contra la información descontextualizada de lo político y social.

El segundo punto fue sobre la necesidad de aportar más a la comprensión que a la información: "la gente quiere comprender, no busca un océano de información de 15 centímetros de profundidad", graficó.

También fue contra el tradicional precepto de lo anormal como foco de las noticias ("si un hombre muerde al perro es noticia" y no al revés) y, en aparente respuesta a Fogel, afirmó que "no es eso lo que el mercado pide, sino comprender los procesos".

"La información no es una mercadería sino un bien social", sostuvo, y en el cuarto punto reclamo incluir la voz de la sociedad civil entre las fuentes.

En el quinto punto pidió incluir el desarrollo humano como punto central de los enfoques periodísticos, destacando que van en retroceso noticias sobre pobreza, género, discriminación y otros. También pidió equilibrar el enfoque del Norte hacia Latinoamérica, y los temas relacionados a esta región.

En ese punto repudió que las agencias ignoren "los resabios de colonialismo, como esa afrenta clavada en el corazón de nuestra América, que es la ocupación por la fuerza de las islas Malvinas".